Att nå Gen Z effektivt kan vara en utmaning. I det här inlägget avmystifierar vi Gen Z:s bästa praxis och taktik för marknadsföring på sociala medier.
Generation Z (Gen Z) föddes mellan 1997 och 2012 och är den första generationen som har vuxit upp med internet, sociala medier och smartphones som en del av sin vardag.
Som den största generationen i historien håller Gen Z snabbt på att bli en stor kraft i den globala ekonomin.
Men när det gäller marknadsföring till den här generationen, särskilt på lokal nivå, gäller inte de gamla reglerna för digital först-marknadsföring som har fungerat för millennials.
Gen Z har ofta andra attityder till konsumtion, formade av att växa upp kroniskt uppkopplade och bli vuxna på distans mitt i en global pandemi.
För att göra framsteg med Gen Z är det dags att pensionera den gamla spelboken.
Som marknadsförare måste vi förstå vad som driver dem och ompröva vårt sätt att nå dem där de tillbringar större delen av sin tid – på nätet, på sociala medier.
Vem är Gen Z?
Gen Z är unik bland nuvarande generationer – inte bara på grund av den sociala strukturen de har vuxit upp i, utan också för deras utgiftsvanor, som skiljer sig från tidigare generationer.
Enligt en Bloomberg-rapport från 2021 har de tillsammans cirka 360 miljarder dollar i disponibel inkomst.
De är mer sparsamma och köper inte från företag som inte återspeglar deras värderingar.
Enligt Credit Karma bor nästan en tredjedel av amerikanska Gen Z:are mellan 18 och 25 år hemma hos sina föräldrar eller andra släktingar, vilket innebär att mindre av deras pengar går till hyra, livsmedel och räkningar.
Sociala medier är en del av deras liv
En undersökning från Morning Consult 2022 visade att 54 % av Gen Z:are spenderar minst fyra timmar dagligen på sociala medier, och 38 % spenderar ännu mer tid än så. De mest använda plattformarna är YouTube, Instagram, TikTok och Snapchat.
Data från Statista 2022 visar att nästan 80 % av Gen Z:are och millennials har köpt något de sett på sociala medier.
När det gäller online- kontra fysisk shopping är det jämnt fördelat. Gen Z uppskattar bekvämligheten med online-shopping men värdesätter även fysiska upplevelser och enkel upphämtning samma dag.
En Deloitte-studie från 2023 fann att det råder en 50/50-fördelning mellan Gen Z:are och millennials när det gäller synen på online-interaktioner som meningsfulla ersättare till fysiska upplevelser.
Allt detta tyder på att en omnikanalstrategi är bäst för Gen Z, men det är fortfarande en utmaning för marknadsförare.
Vi vet var Gen Z spenderar sin tid och hur vi når dem, men vad krävs för att verkligen få kontakt med dem? Och vad driver dem att logga ut och handla fysiskt?
Här är fem praxis för sociala medier att tänka på.
Välkomna partnerskap med kreatörer
Det traditionella influencer-konceptet, där profiler gör sponsoravtal och säljer en ambitiös livsstil, dominerade 2010-talet. Men för Gen Z är den eran förbi. I dag är äkthet och originalitet viktigare än ambition.
Ett exempel är TikTok-kreatören Alix Earle, som på kort tid har fått över fem miljoner följare. Hon har alla kännetecken för en traditionell influencer men hennes opolerade och relaterbara stil är det som verkligen lockar publiken.
Varumärken som uppmuntrar användargenererat innehåll (UGC) kan vara mycket framgångsrika med Gen Z.
Ge varumärket en personlighet online
Utöver att använda kreatörer ser vi allt fler varumärken som själva blir inflytelserika.
Exempelvis har TikTok-kreatören Kyle Prue blivit ansiktet utåt för det personliga ekonomivarumärket Fizz. På liknande sätt har Duolingo byggt en enorm följarskara genom att skapa underhållande innehåll med sin maskot, Duolingo Owl.
Ett annat exempel är väskmärket Baboon to the Moon, som använder Gen Z-medarbetare för att skapa innehåll som känns kaxigt och nonchalant – en ton som resonerar väl med målgruppen.
Fokusera på engagemang över följarantal
Gen Z är mindre varumärkeslojala än tidigare generationer och konsumerar innehåll från sociala mediers huvudflöden snarare än från specifika profiler.
Ett högt engagemang per inlägg är en bättre framgångsindikator än följarantal.
Lokala butiker kan dra nytta av detta genom att skapa egna profiler och engagera sig med publiken på en mer personlig nivå.
Använd trender till din fördel
Viralt innehåll är mer flyktigt än någonsin. Varumärken som följer och agerar snabbt på trender på TikTok, Reels och YouTube Shorts kan vinna stor synlighet.
Det behöver inte vara perfekt – spontant och trendigt innehåll fungerar ofta bättre än högproducerade inlägg.
Optimera din företagsprofil på Google
När Gen Z väl bestämt sig för att interagera med ett varumärke är nästa steg ofta att söka på Google. En studie från 2022 visade att:
- 47 % av Gen Z:are ofta använder Google Sök och Google Maps för att hitta företag i sitt område.
65 % av de mest sökta uppgifterna är adress och vägbeskrivning, följt av omdömen (56 %), öppettider (54 %) och webbplats (54 %).
68 % av Gen Z:are gör onlinesökningar flera gånger per dag.
65 % av Gen Z:are vill resa max 10 mil för att handla.
För att konvertera sociala medie-interaktioner till faktiska köp är det viktigt att optimera din Google Business-profil (GBP) och se till att informationen är korrekt och uppdaterad.
Avslutningsvis
Det viktigaste att ta med sig är detta: Marknadsföring till Gen Z på sociala medier kräver en balans mellan anpassningsförmåga och en konsekvent varumärkesröst.
Att optimera sin närvaro online, på sociala medier och i den lokala upplevelsen gör det möjligt att omvandla målgrupper till kunder.
De varumärken som prioriterar båda kommer att vara bäst rustade att nå denna svårfångade generation.
